Kiểm tra: Kỷ luật lao động, tác phong công nghiệp và văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản — Giáo dục định hướng

CÂU 1

"HOU-REN-SOU" (報・連・相) trong doanh nghiệp Nhật gồm những yếu tố nào?

A Báo cáo (Houkoku), Liên lạc (Renraku), Trao đổi (Soudan)

B Báo cáo, liên lạc và chờ chỉ thị, hạn chế tự nêu ý kiến khi chưa được hỏi

C Hỏi, nhắc lại và xác nhận kết quả sau khi công việc đã hoàn thành

D Báo cáo với cấp trên, liên lạc với đồng nghiệp và tự quyết khi cần nhanh

💡 Giải thích: HOU-REN-SOU = Houkoku (Báo cáo), Renraku (Liên lạc), Soudan (Trao đổi/hỏi ý kiến) — nguyên tắc giao tiếp công việc cốt lõi.

CÂU 2

Khi gặp sự cố hoặc chưa hiểu rõ công việc, người lao động nên làm gì?

A Báo cáo và hỏi ý kiến cấp trên trước khi tự quyết

B Tự xử lý trước để không làm gián đoạn dây chuyền, sau đó báo cáo kết quả

C Hỏi bạn cùng ca nếu sự cố nhỏ, chỉ báo cấp trên khi có thiệt hại rõ ràng

D Ghi lại vấn đề vào cuối ca rồi báo cáo trong buổi họp ngày hôm sau

💡 Giải thích: Theo HOU-REN-SOU, phải báo cáo và hỏi (trao đổi) với cấp trên/người liên quan — im lặng tự làm theo ý mình là điều tệ nhất.

CÂU 3

"5S" trong văn hóa doanh nghiệp Nhật là gì?

A Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng

B Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Sản xuất, Sẵn sàng

C Sửa chữa, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng

D Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sáng tạo

💡 Giải thích: 5S gồm Seiri (sàng lọc), Seiton (sắp xếp), Seiso (sạch sẽ), Seiketsu (săn sóc), Shitsuke (sẵn sàng/kỷ luật) — nền nếp nơi làm việc.

CÂU 4

"KAIZEN (改善)" mang ý nghĩa gì?

A Cải tiến liên tục để công việc tốt hơn

B Cải tiến khi có lỗi lớn hoặc khi cấp trên yêu cầu thay đổi quy trình

C Tăng tốc độ làm việc để đạt sản lượng cao hơn trong cùng thời gian

D Thay đổi cách làm theo kinh nghiệm cá nhân nếu thấy nhanh hơn quy trình cũ

💡 Giải thích: KAIZEN là tinh thần cải tiến liên tục — "thay đổi để tốt hơn", khuyến khích mỗi người đề xuất cải tiến nhỏ hằng ngày.

CÂU 5

Về tác phong giờ giấc, người lao động trong doanh nghiệp Nhật nên làm gì?

A Đến sớm vài phút để chuẩn bị, không đi muộn

B Đến đúng giờ ghi trên ca làm, chuẩn bị sau khi đã chấm công

C Có thể đến muộn vài phút nếu đã báo trước cho bạn cùng ca

D Đến sớm khi có họp đầu giờ, còn ngày thường chỉ cần không quá muộn

💡 Giải thích: Đúng giờ tuyệt đối, nên đến sớm 5–10 phút để chuẩn bị; đi muộn dù 1 phút cũng bị coi là thiếu kỷ luật.

CÂU 6

Khi muốn nghỉ làm một buổi, người lao động nên xử lý thế nào?

A Xin phép trước, đúng quy trình và đúng người phụ trách

B Nhắn tin cho bạn cùng tổ nhờ báo lại, sau đó bổ sung đơn xin nghỉ

C Báo sau khi nghỉ nếu có lý do cá nhân đột xuất nhưng không phải bệnh nặng

D Tự đổi ca với đồng nghiệp rồi báo quản lý khi quay lại làm việc

💡 Giải thích: Phải xin phép đúng quy trình: báo trước, đúng người phụ trách, đúng cách — tuyệt đối không tự ý nghỉ.

CÂU 7

"Senpai – Kouhai" trong môi trường làm việc Nhật chỉ mối quan hệ nào?

A Tiền bối (người vào trước) và hậu bối (người vào sau)

B Người quản lý trực tiếp và người lao động trong cùng một dây chuyền

C Người giỏi tay nghề và người mới học việc, không phụ thuộc thời gian vào công ty

D Người Nhật và người nước ngoài trong cùng môi trường làm việc

💡 Giải thích: Senpai (tiền bối) là người vào trước, Kouhai (hậu bối) là người vào sau; cần tôn trọng và học hỏi senpai.

CÂU 8

Tinh thần làm việc nhóm kiểu Nhật đề cao điều gì?

A Đặt lợi ích tập thể lên trên và hỗ trợ đồng đội

B Hoàn thành phần việc cá nhân trước, hỗ trợ đồng đội khi còn thời gian

C Tuân thủ ý kiến số đông, dù đôi khi chưa chắc là cách làm an toàn nhất

D Giữ hòa khí trong nhóm bằng cách tránh góp ý trực tiếp khi thấy lỗi nhỏ

💡 Giải thích: Đặt lợi ích tập thể lên trên, hỗ trợ đồng đội, đồng thuận; tránh tự ý hành động ngoài phạm vi được giao.

CÂU 9

Mục đích của 5S tại nơi làm việc là gì?

A Nâng cao an toàn, hiệu suất và chất lượng

B Giúp nơi làm việc nhìn gọn gàng hơn khi có khách hoặc kiểm tra định kỳ

C Giảm thời gian dọn vệ sinh cuối ca, còn an toàn phụ thuộc chủ yếu vào máy móc

D Tạo thói quen ngăn nắp cá nhân, không nhất thiết liên quan đến chất lượng sản phẩm

💡 Giải thích: 5S giúp nơi làm việc gọn gàng, qua đó nâng cao an toàn, hiệu suất và chất lượng công việc.

CÂU 10

Hành vi nào sau đây là lỗi kỷ luật cần tránh trong giờ làm việc?

A Dùng điện thoại riêng và tự ý bỏ vị trí trong giờ làm

B Kiểm tra điện thoại nhanh khi máy đang chạy ổn định và không có quản lý gần đó

C Rời vị trí vài phút để hỗ trợ đồng nghiệp nhưng chưa báo người phụ trách

D Nói chuyện riêng trong lúc làm nếu vẫn quan sát được máy và sản phẩm

💡 Giải thích: Dùng điện thoại riêng trong giờ làm, tự ý bỏ vị trí, đi muộn nghỉ không báo đều là lỗi kỷ luật.

CÂU 11

Khi đến ca làm nhưng thấy máy móc có dấu hiệu bất thường, nên làm gì?

A Báo cáo ngay cho người phụ trách và chờ hướng dẫn trước khi vận hành

B Vận hành thử nếu máy vẫn chạy được để tránh chậm tiến độ

C Hỏi bạn cùng ca, nếu bạn nói không sao thì tiếp tục làm

D Ghi vào sổ cuối ca vì chưa chắc đó là lỗi nghiêm trọng

💡 Giải thích: Phải báo cáo ngay theo HOU-REN-SOU và không tự vận hành nếu có nguy cơ mất an toàn.

CÂU 12

Trong 5S, bước Sàng lọc nhằm mục đích gì?

A Phân biệt đồ cần/không cần và loại bỏ thứ không cần khỏi nơi làm việc

B Lau chùi sạch máy móc và sàn nhà vào cuối mỗi ca

C Đặt nhãn cho tất cả dụng cụ để dễ lấy khi cần

D Tạo thói quen kỷ luật để mọi người tự giác tuân thủ

💡 Giải thích: Sàng lọc là phân biệt thứ cần và không cần, loại bỏ đồ không cần để nơi làm việc gọn, an toàn và hiệu quả.

CÂU 13

Trong 5S, bước Sắp xếp nên được thực hiện như thế nào?

A Đặt vật dụng đúng vị trí, có ký hiệu rõ để dễ lấy và trả lại

B Cất càng nhiều đồ vào tủ càng tốt để khu vực làm việc trông gọn

C Để dụng cụ gần người dùng nhất, dù không đúng vị trí quy định

D Sắp xếp lại theo thói quen cá nhân nếu thấy thuận tiện hơn

💡 Giải thích: Sắp xếp là để vật dụng đúng vị trí, dễ thấy, dễ lấy, dễ trả lại và có ký hiệu rõ ràng.

CÂU 14

Báo cáo trong công việc nên thực hiện khi nào?

A Kịp thời khi hoàn thành, có sự cố, thay đổi hoặc chưa hiểu rõ công việc

B Chỉ báo cáo cuối ca để không làm gián đoạn cấp trên

C Chỉ báo cáo khi sự cố đã gây thiệt hại rõ ràng

D Chỉ báo cáo bằng miệng với đồng nghiệp gần nhất là đủ

💡 Giải thích: Cần báo cáo kịp thời khi hoàn thành việc, có sự cố, thay đổi, hoặc khi chưa hiểu rõ; không chờ đến cuối ngày nếu vấn đề cần xử lý ngay.

CÂU 15

Khi nhận chỉ thị công việc bằng tiếng Nhật chưa nghe rõ, thao tác đúng là gì?

A Xác nhận lại nội dung, nhờ nói chậm/viết ra và hỏi trước khi làm

B Gật đầu để không làm mất thời gian rồi quan sát người khác làm theo

C Làm theo phần mình hiểu trước, sai thì sửa sau

D Hỏi bạn cùng phòng sau giờ làm nếu vẫn chưa hiểu

💡 Giải thích: Nên xác nhận lại bằng lời, chỉ vào tài liệu/mẫu nếu có và không giả vờ hiểu.

CÂU 16

Vì sao đi muộn dù chỉ vài phút vẫn là vấn đề nghiêm túc trong doanh nghiệp Nhật?

A Vì ảnh hưởng kế hoạch, đồng đội và thể hiện thiếu kỷ luật đúng giờ

B Vì Nhật tính lương theo từng phút nên đi muộn luôn bị trừ nhiều tiền

C Chỉ nghiêm trọng khi đi muộn quá 15 phút hoặc làm dây chuyền dừng lại

D Chỉ là vấn đề thái độ, không ảnh hưởng năng suất nếu làm bù cuối ca

💡 Giải thích: Đi muộn ảnh hưởng kế hoạch, dây chuyền, đồng đội và thể hiện thiếu kỷ luật, kể cả khi thời gian không dài.

CÂU 17

Khi muốn đề xuất cải tiến KAIZEN, người lao động nên làm gì?

A Ghi nhận vấn đề, đề xuất qua đúng kênh và không tự ý đổi quy trình khi chưa được chấp thuận

B Tự thay đổi cách làm nếu thấy nhanh hơn rồi báo kết quả sau

C Chỉ đề xuất khi có lỗi lớn, còn cải tiến nhỏ không cần báo

D Giữ ý tưởng cho riêng mình để không bị người khác đánh giá

💡 Giải thích: Đề xuất cải tiến cần dựa trên quan sát thực tế, an toàn, chất lượng và báo cáo đúng kênh trước khi tự thay đổi quy trình.

CÂU 18

Trong quan hệ senpai - kouhai, thái độ phù hợp của người mới là gì?

A Tôn trọng, học hỏi senpai nhưng không làm trái quy trình khi hướng dẫn không phù hợp

B Làm theo mọi lời senpai vì senpai vào trước nên luôn đúng quy trình

C Chỉ nghe quản lý, không cần học hỏi senpai để tránh sai lệch

D Tranh luận ngay với senpai nếu thấy hướng dẫn khác với thói quen của mình

💡 Giải thích: Người mới nên tôn trọng và học hỏi senpai, nhưng vẫn cần hỏi quản lý khi hướng dẫn mâu thuẫn với quy trình an toàn hoặc nội quy.

CÂU 19

Khi làm việc nhóm, hành vi nào thể hiện trách nhiệm với tập thể?

A Hoàn thành phần việc, báo sớm khi có khó khăn và hỗ trợ đồng đội đúng phạm vi

B Tự làm thay phần việc của người khác để nhóm đạt năng suất cao hơn

C Giữ im lặng khi chậm tiến độ để tránh ảnh hưởng tinh thần cả nhóm

D Ưu tiên hoàn thành phần của mình, không cần quan tâm lỗi ở công đoạn sau

💡 Giải thích: Trách nhiệm với nhóm là hoàn thành phần việc, báo sớm khi có khó khăn và hỗ trợ trong phạm vi an toàn, được phân công.

CÂU 20

Khi sử dụng điện thoại cá nhân trong giờ làm, nguyên tắc đúng là gì?

A Chỉ sử dụng theo quy định hoặc khi được phép, không dùng tùy tiện trong lúc làm việc

B Có thể xem nhanh nếu máy đang chạy ổn định và không có quản lý gần đó

C Chỉ bị cấm khi chụp ảnh, còn nhắn tin cá nhân thì không ảnh hưởng bảo mật

D Được dùng trong giờ làm nếu tin nhắn liên quan gia đình hoặc tiền bạc

💡 Giải thích: Điện thoại cá nhân không được dùng tùy tiện trong giờ làm, đặc biệt ở khu vực sản xuất, vì ảnh hưởng an toàn, bảo mật và kỷ luật.

📝 Kiểm tra: Kỷ luật lao động, tác phong công nghiệp và văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản

0/0 câu đúng