日本語能力試験 N3

変（か）わるサービス

2，3年前（ねんまえ）、ある店（みせ）で洋服（ようふく）を買（か）った。支払（しはら）いが済（す）むと、店員（てんいん）は紙（かみ）の袋（ふくろ）に入（い）れた品（ひん）物（もの）を持（も）って私（わたし）のところに［19］。私（わたし）は手（て）を伸（の）ばして品（ひん）物（もの）を受（う）け取（と）ろうとした。［20］、店員（てんいん）は「そこまでお待（ま）ち致（いた）します」と言（い）って、紙（かみ）の袋（ふくろ）を持（も）って私（わたし）と一緒（いっしょ）に店（みせ）の入（い）り口（ぐち）まで来（き）た。そして、入（い）り口（ぐち）で私（わたし）に袋（ふくろ）を渡（わた）して「ありがとうございました」と言（い）った。
私（わたし）は、［21］は初（はじ）めてだったので、ずいぶん丁寧（ていねい）な店（みせ）だと感（かん）じた。しかし、その後、いろいろな店で同じような応対を受けるようになった。
日本（にほん）の店（みせ）のサービスの良（よ）さについては外国（がいこく）の人（ひと）たちからよく言（い）われることだが、客（きゃく）の気持（きも）ちをさらに［22］と、サービスの仕方（しかた）はいつも工夫（くふう）され、変化（へんか）していることを実感（じっかん）した。
最初（さいしょ）は、こんなにまで丁寧（ていねい）にしなくてもいいのではないかと思（おも）ったが、このサービスに慣（な）れてくると、そうしてもらうことが今（いま）では普通（ふつう）になってしまって、特別（とくべつ）のサービスとは［23］。これからどのようなサービスが考（かんが）えられるのか、楽（たの）しみでもある。

国際交流（こくさいこうりゅう）クラブ（ICC）の皆（みな）さんへ

こんにちは。ICC代表（だいひょう）の田中（たなか）です。

今年（ことし）の国際交流（こくさいこうりゅう）会（かい）に向（む）けて、下記（かき）のとおり、第（だい）1回（かい）目（め）の会議（かいぎ）を行（おこな）います。
日時（にちじ）：4月（げつ）20日（か）（木（もく））17：00～19：00
場所（ばしょ）：市民（しみん）会館（かいかん）　会議室（かいぎしつ）

出席（しゅっせき）できるかどうか、4月（げつ）6日（にち）（木（もく））までにお返事（へんじ）ください。
また、出席（しゅっせき）できない人（ひと）は、4月（げつ）17日（にち）から19日（にち）の間（あいだ）で夕方（ゆうかた）の会議（かいぎ）に参加（さんか）できる日（にち）をあわせてお知（し）らせください。

今回（こんかい）の会議（かいぎ）では、今年（ことし）の交流（こうりゅう）会（かい）の内容（ないよう）についてアイデアを出（だ）し合（あ）いますので、多（おお）くの人（ひと）に参加（さんか）していただきたいと思（おも）います。よろしくお願（ねが）いします。

田中（たなか）

古本（ふるほん）を集（あつ）めています！

ご自宅（じたく）に、読（よ）まなくなった本（ほん）や人（ひと）にあげられる本（ほん）はありませんか？東京（とうきょう）ボランティアセンターでは古本（ふるほん）を集（あつ）めています！
集（あつ）まった本（ほん）は、6月（がつ）13日（にち）（日（にち））に行（い）う「古本（ふるほん）バザー」で販売（はんばい）し、その売（う）り上（あ）げを"国際（こくさい）児童（じどう）センター″に全額（ぜんがく）寄付（きふ）します。
ご協力（きょうりょく）くださる方（かた）は、古本（ふるほん）をお持（も）ちになり、5月（がつ）31日（にち）（月（げつ））までに東京（とうきょう）ボランティアセンターへお越（こ）しください。なお、古本（ふるほん）は雑誌（ざっし）や漫画（まんが）でもかまいません。今回（こんかい）対象（たいしょう）となる本（ほん）は下記（かき）の通（とお）りです。みなさんのご協力（きょうりょく）をお願（ねが）いします。

対象（たいしょう）とする本（ほん）：一般（いっぱん）の書籍（しょせき）のほか、絵本（えほん）・雑誌（ざっし）・漫画（まんが）など
対象（たいしょう）としない本（ほん）：教科書（きょうかしょ）・問題（もんだい）集（あつ）、また、カタログ・フリーペーパーなど

先日（せんじつ）、洋菓子（ようがし）店（みせ）のウェブサイトで注文（ちゅうもん）したお菓子（かし）が家（いえ）に届（とど）いた。知（し）り合（あ）いの家（いえ）へ持（も）って行（い）く贈（おく）り物（もの）だったのだが、プレゼント用（よう）だと入力（にゅうりょく）するのを忘（わす）れてしまい、ラッピングがされていなかった。次（つぎ）の日（ひ）の朝（あさ）、よく行（い）く近所（きんじょ）の花屋（はなや）に駆（か）け込（こ）んで事情（じじょう）を説明（せつめい）すると、すぐにきれいな紙（かみ）で箱（はこ）を包（つつ）み、リボンをつけてくれた。「お代（だい）は？」と聞（き）くと、いつも買（か）っていただいているのでけっこうです、と笑顔（えがお）で答（こた）えてくれ、さらに感激（かんげき）した。急（いそ）いでいたので本当（ほんとう）に助（たす）かった。

「共感覚（きょうかんかく）」という言葉（ことば）がある。共感覚（きょうかんかく）を持（も）っている人（ひと）は、昔（むかし）を聞（き）いたり、文字（もじ）や言葉（ことば）を見（み）たりすると、それと同時（どうじ）に色（いろ）なども感（かん）じという。その色（いろ）は人（ひと）によって違（ちが）い、共感覚（きょうかんかく）を持（も）っている人（ひと）すべてが同（おな）じというわけではない。たいていの場合（ばあい）、彼（かれ）らはそれを特別（とくべつ）なことだと気（き）づいていない。それを知（し）ると驚（おどろ）くが、「自分（じぶん）に必要（ひつよう）なもので、失（うしな）いたくない」と感（かん）じるのだという。最近（さいきん）の研究（けんきゅう）では、赤（あか）ちゃんのころは誰（だれ）でも共感覚（きょうかんかく）を持（も）っているとも言（い）われている。普通（ふつう）は成長（せいちょう）すると失（うしな）われていくものなのだが、一部（いちぶ）の大人（おとな）には残（のこ）ってしまうのだそうだ。

日本（にほん）には四季（しき）があり、昔（むかし）から季節（きせつ）ごとに「旬（しゅん）」の食材（しょくざい）を楽（たの）しんできました。例（たと）えば、夏（なつ）の野菜（やさい）と言（い）えばキュウリやスイカ、冬（ふゆ）の野菜（やさい）と言（い）えば大根（だいこん）が代表（だいひょう）的（てき）です。しかし、最近（さいきん）は、ほとんどの食材（しょくざい）が一年間（いちねんかん）スーパーで売（う）られ、「旬（しゅん）」が分（わ）からない消費者（しょうひしゃ）が増（ふ）えています。それは残念（ざんねん）なことです。
旬（しゅん）のものを食（た）べることには多（おお）くの長所（ちょうしょ）があります。まず、その食材（しょくざい）の旬（しゅん）の時期（じき）に収穫（しゅうかく）されたものは、最（さい）もよい条件（じょうけん）で自然（しぜん）の恵（めぐ）みを十分（じゅうぶん）に蓄（たくわ）えながら育（そだ）ったものです。当然（とうぜん）、味（あじ）は最高（さいこう）においしく、栄養（えいよう）も豊富（ほうふ）です。また、旬（しゅん）の物（もの）は、その季節（きせつ）に私（わたし）たちの体（からだ）が必要（ひつよう）とするものを与（あた）えてくれます。例（たと）えば、夏（なつ）の野菜（やさい）のキュウリは水（みず）分（ぶん）が多（おお）く、汗（あせ）で失（うしな）われた水（みず）分（ぶん）を補（おぎな）ってくれます。さらに、旬（しゅん）のものを選（えら）ぶことは環境（かんきょう）にもいいのです。一年（いちねん）を通（つう）じて生産（せいさん）が可能（かのう）なハウス栽培（さいばい）は便利（べんり）ですが、温度（おんど）管理（かんり）が必要（ひつよう）なため、ガスや電気（でんき）を大量（たいりょう）に消費（しょうひ）し、環境（かんきょう）に負担（ふたん）となるのです。ぜひ、旬（しゅん）を考（かんが）えて食材（しょくざい）を選（えら）びましょう。消費（しょうひ）者（しゃ）がもっと旬（しゅん）の食材（しょくざい）を選（えら）ぶようになれば、スーパーも季節（きせつ）に合（あ）った食材（しょくざい）が増（ふ）えていくでしょう。

自然（しぜん）の恵（めぐ）み：食（た）べ物（もの）や資源（しげん）など、自然（しぜん）から得（え）られるありがたいもの。
ハウス栽培（さいばい）：ビニールを使（つか）った小屋（こや）の中（なか）で、温度（おんど）を管理（かんり）しながら野菜（やさい）などを育（そだ）てること。

私（わたし）にとって、中学校（ちゅうがっこう）でのサッカー部（ぶ）の思（おも）い出（で）は忘（わす）れられないものになった。中（なか）でも、コーチの山下（やました）先生（せんせい）は、私（わたし）の人生（じんせい）に最（もっと）も影響（えいきょう）を与（あた）えてくれた人（ひと）だ。
山下先生（やましたせんせい）はとにかく厳（きび）しかった。朝（あさ）からグラウンドを何（なん）周（しゅう）も走（はし）らされ、チームの誰（だれ）かがミスをすれば全員（ぜんいん）が叱（しか）られた。力（ちから）を抜（ぬ）くことは決（けっ）して許（もと）されなかった。その辛（から）さに耐（た）えられず、2年生（ねんせい）になる前（まえ）にサッカー部（ぶ）を辞（や）めようと思（おも）った。ところが、2年生（ねんせい）になっても辞（や）めることはなかった。少（すこ）しずつ自分（じぶん）が成長（せいちょう）している実感（じっかん）があり、また、試合（しあい）に勝（か）った時（じ）やゴールを決（き）めた時（とき）の喜（よろこ）びを感（かん）じ始（はじ）めていたからだ。
時（とき）には調子（ちょうし）が悪（わる）くなって、悩（なや）む時期（じき）もあった。そんな時（とき）でも、山下先生（やましたせんせい）は試合（しあい）のメンバーから私（わたし）を外（はず）さず、いつも励（はげ）ましてくださった。また、チームの仲間（なかま）が支（ささ）えてくれた。
山下先生（やましたせんせい）との出会（であ）いを通（とお）して、協力（きょうりょく）をする大切（たいせつ）さや人（ひと）を思（おも）いやる大切（たいせつ）さを学（がく）んだ。この二（ふた）つは、教師（きょうし）になった今（いま）も、常（つね）に心（こころ）にとめていることだ。

思（おも）いやる：その人（ひと）の気持（きも）ちになって考（かんが）える。

2011年現在（ねんげんざい）、日本（にほん）の人口（じんこう）1億（おく）2780万人（まんにん）のうち、65歳以上（さいいじょう）の高齢者（こうれいしゃ）は2975万人（まんにん）で、過（す）去（さ）最高（さいこう）になった。また、65歳以上（さいいじょう）の高齢者（こうれいしゃ）がいる家庭（かてい）のうち、約（やく）25％が一人（ひとり）暮（ぐ）らしの家庭（かてい）、約（やく）30％が夫婦（ふうふ）のみの家庭（かてい）で、一人（ひとり）または夫婦（ふうふ）のみで暮（ぐ）らす高齢者（こうれいしゃ）が年々（ねんねん）増加（ぞうか）している。そうした状況（じょうきょう）の中（なか）で、利用者（りようしゃ）が増（ふ）えているのが、配食（はいしょく）サービスだ。
配食（はいしょく）サービスとは、栄養（えいよう）バランスの良（よ）い食事（しょくじ）を定期（ていき）的（てき）に届（とど）けるサービスで、1食（しょく）400円（えん）ぐらいで便利（べんり）できる。配食（はいしょく）サービスの主（しゅ）な目的（もくてき）は2つある。
1つ目（め）は、栄養（えいよう）バランスを一（いち）番（ばん）に考（かんが）えた食事（しょくじ）を届（とど）けることによって、利用者（りようしゃ）の健康（けんこう）維持（いじ）に役立（やくだ）つことだ。その栄養（えいよう）バランスの良（よ）さが注目（ちゅうもく）され、最近（さいきん）では、高齢者（こうれいしゃ）ばかりでなく、若（わか）い人（ひと）の利用（りよう）も増（ふ）えているそうだ。特（とく）に、子（こ）どもを産（う）んだ直後（ちょくご）の女（おんな）性（せい）や、健康（けんこう）には気（き）をつけていても忙（いそが）しすぎる人（ひと）などが利用（りよう）しているという。
2つ目（め）は、食事（しょくじ）を届（とど）ける時（とき）に「お変（か）わりありませんか」などと聞（き）くことによって、利用（りよう）者（しゃ）の健康（けんこう）状態（じょうたい）を確認（かくにん）したり、社会（しゃかい）的（てき）孤立（こりつ）を防（ふせ）いだりすることだ。実際（じっさい）に、配食（はいしょく）サービスの効果（こうか）を調（しら）べたある調査（ちょうさ）によると、「定期（ていき）的（てき）に人（ひと）が来（き）てくれるので、急（きゅう）に倒（たお）れても早（はや）く対応（たいおう）してもらえるという安心（あんしん）感（かん）がある」「人（ひと）と話（はな）す機会（きかい）が増（ふ）えた」などの回答（かいとう）が多（おお）かったそうだ。
配食（はいしょく）サービスを行（おこな）う企業（きぎょう）や団体（だんたい）が増（ふ）え、利用（りよう）者（しゃ）は、自分（じぶん）に合（あ）った食事（しょくじ）の味（あじ）や費用（ひよう）、配食（はいしょく）の回（かい）数（かず）などが選（えら）びやすくなっている。今後（こんご）、利用者（りようしゃ）はますます増（ふ）えるだろう。

孤立（こりつ）：一人（ひとり）だけで、つながりやたすけがないこと